技術(shù)支持服務(wù)案例丨始于計(jì)訊專業(yè),終于客戶滿意
5G+時(shí)代,高帶寬、廣連接、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)能力和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)不斷融合,賦能千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。各大行業(yè)跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)需求,積極推進(jìn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),以此提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng),專業(yè)的技術(shù)支持是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)程中起著核心和關(guān)鍵作用。
自成立以來,計(jì)訊物聯(lián)不忘初心,砥礪前行,勇闖數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮,助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與通信技術(shù)專家。在產(chǎn)品+服務(wù)矩陣?yán)?,?jì)訊物聯(lián)為客戶提供的不僅僅是一次性交付的產(chǎn)品,更是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)支持等一站式服務(wù)。
其中,在技術(shù)支持方面,計(jì)訊物聯(lián)為高效地提升技術(shù)支持服務(wù)品質(zhì)、助力全球客戶伙伴項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行,專門提供7*24*365全天候在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)全球客戶及時(shí)排除各種故障,實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的緊急問題,更有深入現(xiàn)場(chǎng)一線,“把脈”支招,全覆蓋地完成設(shè)備檢查,推動(dòng)客戶項(xiàng)目落地見效。
在線咨詢,實(shí)時(shí)響應(yīng)
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大,計(jì)訊物聯(lián)聚焦于運(yùn)維效率的提高,全天候安排技術(shù)工程師實(shí)時(shí)在線,迅速協(xié)助客戶處理緊急問題。在寂靜的深夜里,吳總總能在第一時(shí)間回復(fù)客戶信息,并在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理緊急問題;在多重項(xiàng)目并舉下,陳工好似擁有多個(gè)分身積極解決客戶問題,為客戶提供設(shè)備功能操作指引,保證客戶的設(shè)備能夠正常開啟運(yùn)行。若遇到較難解決的問題,計(jì)訊物聯(lián)技術(shù)工程師也會(huì)耐心細(xì)致地配合客戶要求,協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題,贏得了客戶的認(rèn)可,獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
深入現(xiàn)場(chǎng),精準(zhǔn)服務(wù)基于多年來豐富的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+技術(shù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),計(jì)訊物聯(lián)不僅快速響應(yīng)客戶需求,而且深入客戶現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)支持,贏得了諸多客戶的高度認(rèn)可,不斷提高市場(chǎng)美譽(yù)度。無論是夏頂烈日,還是冬迎風(fēng)霜,計(jì)訊物聯(lián)的技術(shù)工程師面對(duì)調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)設(shè)備、軟件安裝、平臺(tái)測(cè)試等緊急需求,他們不顧自己晴天一身土,雨天一身泥,永遠(yuǎn)奔跑在客戶現(xiàn)場(chǎng)最前線,在炎炎烈日下,廖工為了保證客戶設(shè)備的正常使用,扛著發(fā)電機(jī)上山調(diào)試設(shè)備;
在冰天雪地里,戴總頂著凜冽的寒風(fēng)堅(jiān)持在戶外為客戶項(xiàng)目調(diào)試設(shè)備;
在滂沱大雨中,陳工依舊堅(jiān)守崗位,堅(jiān)持日?;卦L和巡檢。
多年來,計(jì)訊物聯(lián)收獲了諸多客戶的書面認(rèn)可。那一條條真摯的感謝信息,充滿著客戶對(duì)計(jì)訊物聯(lián)的信任,仿佛寒冷冬日的一抹暖陽;那一句句真誠(chéng)的感謝話語,充滿著客戶對(duì)計(jì)訊物聯(lián)的肯定,是一份份光榮的擔(dān)當(dāng),給計(jì)訊物聯(lián)帶來無盡的前進(jìn)動(dòng)力。如今,計(jì)訊物聯(lián)的品牌增長(zhǎng)與規(guī)模擴(kuò)大離不開客戶朋友們的支持與信任。未來,計(jì)訊物聯(lián)還將持續(xù)創(chuàng)新,攻堅(jiān)克難,尋求技術(shù)突破,探索物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展新途徑,推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)化升級(jí),用我們的專業(yè),換您們的信賴。
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